혹시 놓치셨다면, 호텔 체인과 Expedia, Travelocity와 같은 온라인 여행사(OTA)는 누구의 고객이 가장 낮은 가격을 받을 것인지에 대해 전쟁을 벌이고 있습니다. 전투 두 편 사이 격노하다 , 새로운 플레이어가 경쟁에 합류했습니다. 방명록 . 간단히 말해서, 이 회사는 전 세계 도시에 있는 450개 이상의 독립 및 부티크 브랜드 호텔에서 직접 예약하는 회원에게 최대 5%의 캐시백을 제공하는 로열티 프로그램입니다. 우리는 최근 창립자 겸 CEO인 제임스 간코스를 만나 이 회사와 그 모델을 이끄는 요인에 대해 자세히 알아보았습니다.

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왜 이 모델을, 왜 지금인가?

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제임스 갠코스(JG): 저는 전직 호텔리어[Starwood]이고, 수년 동안 온라인 예약 사이트가 고객과 호텔 사이를 오가는 방식을 보았습니다. 고객에게 열등한 경험을 제공하고 있었습니다. 최근 몇 년 동안 모든 대형 온라인 여행 브랜드가 두 회사로 통합되었고, 그런 종류의 듀오폴리는 호텔에 두려운 일이 될 수 있습니다. OTA는 그들이 제공하는 것보다 더 나은 거래를 찾을 수 없다고 말합니다. 우리는 그 신화를 깨고자 합니다. 우리는 호텔과 고객이 혜택을 볼 수 있는 프로그램을 만들기로 했습니다. 우리는 2015년 11월에 이 프로그램을 공개적으로 시작했습니다. 모두가 이길 수 있는 프로그램이라고 생각합니다.

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